ПОЛИТИКА

в отношении обработки персональных данных пользователей сервиса «НеОдин»

редакция от 22.09.2026 · размещена по адресу https://neodinn.ru/legal/privacy.html

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана во исполнение части 2 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон) и определяет, какие персональные данные обрабатываются в сервисе «НеОдин», зачем, как и сколько хранятся, кому передаются и как они защищены.

1.2. Оператор — индивидуальный предприниматель Короткий Леонид Александрович (ИНН 772881588867, ОГРНИП 322508100272031), адрес: 121354, г. Москва, ул. Кутузова, д. 11, корп. 2, кв. 84А, электронная почта: support@neodinn.ru. Регистрационный номер в реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных: 140756/77 от 19.09.2026.

1.3. Политика распространяется на персональные данные, получаемые через сайт https://neodinn.ru (включая страницу оплаты https://neodinn.ru/pay/), веб-приложение и мобильное приложение «НеОдин» для Android (далее вместе — Сервис).

1.4. Термины используются в значении, установленном статьёй 3 Закона. Договор — договор на использование Сервиса, который Пользователь заключает с Оператором, принимая публичную оферту (https://neodinn.ru/legal/offer.html): в части бесплатного доступа — при регистрации, в части Подписки «НеОдин+» — при оплате.

1.5. Политика публикуется в открытом доступе в сети Интернет. Лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных, — Короткий Леонид Александрович, support@neodinn.ru.

2. Правовые основания обработки

2.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основании:

Конституции Российской Федерации, Гражданского кодекса РФ, Закона, Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима „Налог на профессиональный доход“», Налогового кодекса РФ;
Договора (пункт 1.4), стороной которого является субъект персональных данных, — для его заключения и исполнения (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона);
согласия субъекта персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6, статья 9 Закона);
необходимости выполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством (пункт 2 части 1 статьи 6 Закона);
необходимости осуществления прав и законных интересов Оператора — для безопасности Сервиса и рассмотрения жалоб (пункт 7 части 1 статьи 6 Закона).

3. Категории субъектов персональных данных

Пользователи — физические лица, зарегистрированные в Сервисе;
Плательщики — лица, оформляющие и оплачивающие Подписку «НеОдин+» на странице оплаты;
Заявители — лица, обратившиеся в поддержку или направившие запрос о своих персональных данных;
Посетители — лица, открывающие сайт и страницу оплаты без регистрации.

Оператор не обрабатывает персональные данные лиц младше 18 лет. Если такие данные выявлены, учётная запись удаляется.

4. Цели обработки, состав данных и сроки

4.1. Для каждой цели Оператор обрабатывает только те данные, которые для неё необходимы:

Цель	Персональные данные	Основание	Срок хранения
1. Регистрация, ведение учётной записи и Анкеты, показ Анкеты другим Пользователям, подбор собеседников	адрес электронной почты; пароль (хранится только в необратимо преобразованном виде); имя; возраст; пол; город; вуз и специальность (если указаны); текст «о себе» и «кого ищу»; интересы; фотографии; настройки поиска (пол и возраст собеседника); дата последнего посещения; настройки показа Анкеты (какие сведения Пользователь открыл другим Пользователям, дата и время включения показа)	договор; согласие	до удаления учётной записи; сведения о включении показа Анкеты — в течение показа и 3 лет после его прекращения
2. Работа механик знакомства и общения	отметки «нравится», Совпадения, избранное; сообщения в переписке, включая фотографии; реакции; ответы в игровых механиках и тематических наборах; приглашения и отметки о встречах; публикации и комментарии в разделе «Контент»	договор	до удаления учётной записи
3. Подсказки ИИ-ассистента	фрагменты переписки и ответы в игровых механиках в объёме, нужном для подсказки; имена и интересы участников переписки	договор; согласие	не хранятся после формирования подсказки, кроме самой подсказки в переписке
4. Модерация и безопасность	фотографии Анкеты и фотографии, отправляемые в переписке; тексты Анкеты и сообщений (автоматическая проверка на контактные данные); жалобы и сведения о жалобах; отметки о неявке на встречи; сведения о блокировке	договор; законный интерес Оператора	до удаления учётной записи; жалобы — 1 год после рассмотрения
5. Приём оплаты, оформление и продление Подписки, выдача чека, налоговый учёт	адрес электронной почты для чека; идентификатор учётной записи; номер заказа; идентификатор платежа; сумма; статус и дата платежа; при согласии на автопродление — идентификатор сохранённого у ЮKassa способа оплаты и маска банковской карты (реквизиты карты Оператор не получает)	договор; 422-ФЗ; НК РФ	5 лет после окончания года, в котором проведён платёж; идентификатор способа оплаты — до отключения автопродления или удаления учётной записи
6. Уведомления	идентификаторы устройства и браузера для доставки уведомлений (сервисы Firebase Cloud Messaging и Web Push); адрес электронной почты для служебных писем	договор; согласие (разрешение уведомлений в устройстве)	до отзыва разрешения или удаления учётной записи
7. Обращения в поддержку и запросы субъектов	адрес электронной почты; имя; содержание обращения и переписки по нему	договор; Закон	3 года после ответа
8. Техническая работа Сервиса	IP-адрес; сведения об устройстве, операционной системе и браузере; журналы обращений к серверу; данные локального хранилища браузера и технические файлы cookie	договор; законный интерес Оператора	журналы — не более 12 месяцев

4.2. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных (статья 10 Закона) и не запрашивает такие сведения у Пользователей. При выявлении таких сведений Оператор прекращает их обработку и удаляет их, если отсутствует предусмотренное законом основание для обработки. Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные (статья 11 Закона). Фотографии используются для показа в Анкете и в переписке и не используются для установления личности. Главная фотография Анкеты снимается камерой устройства, чтобы исключить загрузку чужих снимков; сравнение изображений лица с какими-либо образцами не производится.

4.3. Сервис не использует аналитические и рекламные счётчики и не передаёт данные рекламным сетям. Персональные данные не продаются.

4.4. Резервные копии базы данных хранятся 30 дней, поэтому удалённые данные окончательно исчезают из резервных копий не позднее чем через 30 дней после удаления из Сервиса.

5. Порядок и условия обработки

5.1. Оператор совершает с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), распространение (показ Анкеты и комментариев в разделе «Контент» другим Пользователям — только тех сведений, которые Пользователь сам решил показать, пункт 5.4), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. По собственной инициативе Оператор сведения Пользователей другим лицам не показывает.

5.2. Способ обработки — смешанный: автоматизированная обработка с передачей по сети Интернет и неавтоматизированная обработка при рассмотрении жалоб и обращений.

5.3. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Закона): Оператор арендует виртуальный сервер в центре обработки данных АО «Селектел» (г. Москва, ул. Берзарина, д. 36, стр. 3), резервные копии хранятся в зашифрованном виде в объектном хранилище АО «Селектел» там же. АО «Селектел» предоставляет Оператору вычислительные мощности и место хранения; обработку персональных данных на сервере осуществляет сам Оператор, поручение обработки АО «Селектел» не даётся.

5.4. Анкета Пользователя (имя, главная фотография, возраст, пол, город, вуз, специальность, «о себе», «кого ищу», интересы, остальные фотографии) и комментарии Пользователя в разделе «Контент» становятся доступны другим зарегистрированным Пользователям Сервиса только после того, как Пользователь сам включит показ Анкеты, и только в том объёме, который он выбрал. Регистрация сама по себе показ не включает: до действия Пользователя Анкета скрыта. Перед публикацией Пользователю показывается его Анкета в том виде, в каком её увидят другие Пользователи, и он публикует её кнопкой «Опубликовать анкету». В настройках Пользователь может в любой момент закрыть отдельные сведения. Если Пользователь закрыл имя или главную фотографию, Анкета не показывается в ленте и Совпадения недоступны, учётная запись при этом сохраняется; остальные сведения Пользователь открывает или закрывает независимо друг от друга. Закрытые сведения другим Пользователям не передаются: ограничение действует на сервере, а не только в интерфейсе. Пользователь может в любой момент изменить перечень или скрыть Анкету («Профиль → Настройки → Что показывать в анкете») либо направить требование на support@neodinn.ru; скрытие исполняется с момента действия Пользователя или поступления требования. Сведения, открытые Пользователем, он раскрывает сам (часть 2 статьи 10.1 Закона); отдельное согласие на обработку персональных данных, разрешённых для распространения, Оператор в этом случае не запрашивает, а показ осуществляет для исполнения Договора (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона). Дату, время и выбранный перечень Оператор сохраняет как доказательство того, что сведения раскрыл сам Пользователь. Другим Пользователям запрещено выносить сведения из Анкет за пределы Сервиса (пункт 5.1 Оферты).

5.5. Проверка фотографий на контактные данные выполняется автоматически. Её результатом может быть отказ в загрузке или отправке фотографии. Решения, порождающие юридические последствия для Пользователя (блокировка учётной записи), исключительно на основании автоматизированной обработки не принимаются. Пользователь может запросить ручную проверку фотографии Анкеты.

5.6. Оператор и лица, действующие по его поручению, не осуществляют ручной просмотр переписки Пользователей, за исключением рассмотрения жалобы на конкретного Пользователя и случаев, предусмотренных законом. При этом отдельные сообщения могут обрабатываться автоматически в целях, прямо указанных в разделе 4 настоящей Политики.

6. Передача персональных данных

6.1. Оператор поручает обработку или предоставляет персональные данные следующим лицам — в объёме, необходимом для указанной цели, с условием соблюдения конфиденциальности и мер защиты (часть 3 статьи 6 Закона):

Получатель	Страна	Какие данные	Для чего
ООО НКО «ЮМани» (ЮKassa)	Россия	адрес электронной почты, номер заказа, сумма; при автопродлении — сохранённый способ оплаты	приём платежей, в том числе автоматических списаний при продлении Подписки, и формирование чека
ООО «ВК» (VK WorkSpace, почта Mail.ru)	Россия	обращения в поддержку; адрес электронной почты и текст служебных писем; содержание жалоб	почтовый ящик support@neodinn.ru; отправка писем (подтверждение адреса, смена пароля, передача жалоб Оператору)
ООО «Яндекс.Облако» (Yandex Cloud)	Россия	фотографии на проверку; фрагменты переписки и ответы в игровых механиках	модерация фотографий, подсказки ИИ-ассистента
ООО «ВК» (RuStore Push)	Россия	идентификатор устройства в RuStore; заголовок и текст уведомления (имя собеседника, фрагмент сообщения)	доставка уведомлений на устройства Android с установленным RuStore
Google LLC (Firebase Cloud Messaging)	США	идентификатор устройства; содержимое уведомления в зашифрованном виде: ключ расшифровки есть только у Оператора и на устройстве Пользователя	доставка уведомлений на устройства Android
Apple Inc., Google LLC, Mozilla Corporation (Web Push)	США	идентификатор подписки браузера; содержимое уведомления в зашифрованном виде: ключ расшифровки есть только у Оператора и на устройстве Пользователя	доставка уведомлений в браузер и на iPhone

6.2. Передача в США осуществляется в государство, не обеспечивающее адекватной защиты прав субъектов персональных данных, на основании согласия субъекта и для исполнения Договора. Передаются идентификатор устройства или подписки и содержимое уведомления в зашифрованном виде: прочитать его служба доставки не может, ключ расшифровки есть только у Оператора и на устройстве Пользователя. Уведомление о трансграничной передаче направлено в Роскомнадзор в соответствии с частью 3 статьи 12 Закона.

6.3. Персональные данные предоставляются государственным органам только в случаях и порядке, прямо предусмотренных законом.

7. Права субъекта персональных данных

7.1. Субъект персональных данных вправе:

получить сведения об обработке своих персональных данных (часть 7 статьи 14 Закона);
потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для заявленной цели;
отозвать согласие на обработку персональных данных, а также в любой момент скрыть Анкету или изменить перечень сведений, показываемых другим Пользователям;
потребовать прекращения обработки персональных данных в случаях и порядке, предусмотренных частью 5.1 статьи 21 Закона;
обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.

7.2. Запрос направляется на support@neodinn.ru с адреса электронной почты, привязанного к учётной записи, либо почтой по адресу Оператора. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.

7.3. Удаление учётной записи в Сервисе («Профиль → Настройки → Удалить аккаунт») означает прекращение обработки персональных данных, необходимой для ведения учётной записи, а также отзыв согласий Пользователя в той части, в которой обработка осуществляется на основании согласия. Оператор прекращает соответствующую обработку и уничтожает персональные данные в сроки, предусмотренные Законом и разделом 4 настоящей Политики, кроме данных, для дальнейшей обработки которых имеется иное законное основание.

8. Меры по защите персональных данных

8.1. Оператор принимает меры, предусмотренные статьями 18.1 и 19 Закона:

назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных; изданы локальные акты по вопросам обработки; проведена оценка вреда, который может быть причинён субъектам;
определены угрозы безопасности; для информационной системы установлен 4-й уровень защищённости (постановление Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119);
передача данных между устройством Пользователя и сервером шифруется (протокол TLS);
содержимое уведомлений, которые доставляются через иностранные службы (Google, Apple, Mozilla), шифруется на сервере Оператора ключом устройства (AES-256-GCM — для Google Firebase Cloud Messaging, AES-128-GCM по стандарту Web Push — для браузеров) — служба доставки получает только шифротекст;
база данных недоступна из сети Интернет напрямую; доступ к данным разграничен на уровне строк базы данных — каждый Пользователь получает доступ только к тем данным, которые ему положены; административный доступ к серверу — только по криптографическому ключу;
пароли хранятся только в необратимо преобразованном виде: восстановить пароль из сохранённого значения нельзя;
ежедневно создаются резервные копии; до выгрузки в хранилище они шифруются, ключ расшифровки хранится отдельно от сервера; восстановление из них проверено;
сообщения переписки, включая фотографии, доступны только её участникам: фотографии из переписки хранятся в закрытом хранилище и открываются по временной ссылке;
попытки подбора пароля к серверу автоматически блокируются; шрифты и программные библиотеки Сервиса загружаются с сервера Оператора, а не со сторонних ресурсов.

8.2. О неправомерной передаче (утечке) персональных данных Оператор уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов, а о результатах расследования — в течение 72 часов (часть 3.1 статьи 21 Закона).

9. Заключительные положения

9.1. Оператор вправе изменить Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации по адресу https://neodinn.ru/legal/privacy.html. О существенных изменениях Оператор сообщает в Сервисе.

9.2. Вопросы по обработке персональных данных направляются на support@neodinn.ru.